Довольно необычный эксперимент провел владелец огромной сети ресторанов. Он решил лучше узнать свою команду, и для этого ”устроился” на работу в одно из своих заведений. Он подобрал подходящую одежду и начал с позиции стажера. По замыслу владелец играл роль нового и неопытного сотрудника, который никак не мог справиться со своими обязанностями и всегда жаловался на все вокруг. Команда, естественно, реагировала на работу новичка насмешками и обидными шуточками. Но исключением стала всего одна официантка, которая помогла ”сотруднику” пройти испытательный срок.
Владелец сети никому не рассказал о своей идее, умело замаскировавшись под дешевой одеждой легкой небритостью. Будучи немолодым мужчиной, он самым профессиональным создал образ человека, который натерпелся в своей жизни. В процессе работы “стажер” никак не хотел учиться. Он постоянно путал тарелки, подносы с заказами постоянно ”выскальзывали” у него из рук. Все эти неудачи происходили под аккомпанемент подколок всей команды. Кстати, члены команда уже начала делать ставки на то, как быстро стажер вылетит из заведения. И лишь официантка Диана вела себя по-другому.
Она терпеливо помогала ”стажеру”, давая указания и постоянно поддерживая его. Стажер время от времени изображал неудачи, но девушка никогда не упрекала его, ни разу не кричала на него голос и не подшучивала над ним при других сотрудниках. Однажды, после окончания смены, владелец и Диана сделали небольшой перерыв. Они разговорились, и девушка рассказала, что у нее огромное желание получить высшее образование. Однако осуществить это в тот момент не представлялось возможным из-за финансовых трудностей. Именно по этой причине Диана пошла на работу,
чтобы достичь своей заветной цели – накопить необходимую сумму и поступить в университет. Все изменилось на следующий рабочий день. Оказавшись в ресторане, Диана увидела владельца. На этот раз перед ней предстает не потрепанный стажер, а модный и солидный мужчина. Под удивленные возгласы сотрудников, он раскрыл свой секрет. Всем присутствующим стало ясно, что он является владельцем всех заведений, входящих в огромную сеть.
Когда Диана села рядом с ним, он сразу объяснил ей, что решил таким образом лучше узнать свою команду. Это можно было осуществить, только сыграв роль новичка, не имеющего опыта работы. В конце вечера владелец поблагодарил Диану за помощь и отношение к его работе. Он перевел ее на должность заведующего ресторана, а также выделил ей крупную сумму денег на обучение в институте.